สิทธิและข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย
โรงพยาบาลนมะรักษ์ยึดมั่นในการดูแลผู้ป่วยด้วยความเคารพในศักดิ์ศรี สิทธิ และความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยทุกคน เราปฏิบัติตามคำประกาศสิทธิและข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย เพื่อให้ผู้ป่วยและญาติได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษาของตนเอง
สิทธิของผู้ป่วย 10 ประการ
ตามคำประกาศสิทธิและข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย พ.ศ. 2558 ผู้ป่วยทุกคนมีสิทธิดังต่อไปนี้
[ข้อ 1] ผู้ป่วยทุกคนมีศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์ และมีสิทธิขั้นพื้นฐานที่จะได้รับการรักษาพยาบาลและการดูแลด้านสุขภาพตามมาตรฐานวิชาชีพ โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ
[ข้อ 2] ผู้ป่วยที่ขอรับการรักษาพยาบาลมีสิทธิได้รับทราบข้อมูลที่เป็นจริงและเพียงพอเกี่ยวกับการเจ็บป่วย การตรวจ การรักษา ผลดีและผลเสียจากการรักษา จากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ ด้วยภาษาที่ผู้ป่วยสามารถเข้าใจได้ง่าย เพื่อให้ผู้ป่วยสามารถเลือกตัดสินใจในการยินยอมหรือไม่ยินยอมให้ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพปฏิบัติต่อตน เว้นแต่เป็นการช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินหรือจำเป็น
[ข้อ 3] ผู้ป่วยที่อยู่ในภาวะเสี่ยงอันตรายถึงชีวิตมีสิทธิได้รับการช่วยเหลือรีบด่วนจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยทันทีตามความจำเป็นแก่กรณี โดยไม่คำนึงว่าผู้ป่วยจะร้องขอความช่วยเหลือหรือไม่
[ข้อ 4] ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับทราบชื่อ สกุล และประเภทของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพที่เป็นผู้ให้การรักษาพยาบาลแก่ตน
[ข้อ 5] ผู้ป่วยมีสิทธิขอความเห็นจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพอื่นที่มิได้เป็นผู้ให้การรักษาพยาบาลแก่ตน และมีสิทธิในการขอเปลี่ยนผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพหรือเปลี่ยนสถานพยาบาลได้ ทั้งนี้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของสิทธิการรักษาพยาบาลที่ผู้ป่วยมีอยู่
[ข้อ 6] ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับการปกปิดข้อมูลของตนเอง เว้นแต่ผู้ป่วยจะให้ความยินยอมหรือเป็นการปฏิบัติตามหน้าที่ของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ เพื่อประโยชน์โดยตรงของผู้ป่วยหรือตามกฎหมาย
[ข้อ 7] ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับทราบข้อมูลอย่างครบถ้วนในการตัดสินใจเข้าร่วมหรือถอนตัวจากการเป็นผู้เข้าร่วมหรือผู้ถูกทดลองในการทำวิจัยของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
[ข้อ 8] ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลเฉพาะของตนที่ปรากฏในเวชระเบียนเมื่อร้องขอ ทั้งนี้ข้อมูลดังกล่าวต้องไม่เป็นการละเมิดสิทธิหรือข้อมูลข่าวสารส่วนบุคคลของผู้อื่น
[ข้อ 9] บิดา มารดา หรือผู้แทนโดยชอบธรรม อาจใช้สิทธิแทนผู้ป่วยที่เป็นเด็กอายุยังไม่เกินสิบแปดปีบริบูรณ์ ผู้บกพร่องทางกายหรือจิต ซึ่งไม่สามารถใช้สิทธิด้วยตนเองได้
[ข้อ 10] ผู้ป่วยมีสิทธิได้รับการรักษาพยาบาลและการดูแลด้านสุขภาพตามมาตรฐานวิชาชีพอย่างเหมาะสม โดยไม่เลือกปฏิบัติตามที่บัญญัติไว้ในคำประกาศนี้
ข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย
เพื่อให้การรักษาพยาบาลมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเกิดประโยชน์สูงสุดต่อตัวผู้ป่วยเอง ผู้ป่วยและญาติควรให้ความร่วมมือดังนี้
ข้อพึงปฏิบัติ
-
• ให้ข้อมูลด้านสุขภาพและข้อเท็จจริงต่าง ๆ ทางการแพทย์ที่เป็นจริงและครบถ้วนแก่ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ เช่น ประวัติการเจ็บป่วย ประวัติแพ้ยา ยาและอาหารเสริมที่ใช้อยู่
-
• ให้ความร่วมมือและปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ หากไม่สามารถปฏิบัติตามได้ ควรแจ้งให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ
-
• ให้ความร่วมมือและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของสถานพยาบาล
-
• ปฏิบัติต่อผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ ผู้ป่วยอื่น และญาติผู้ป่วยอื่น ด้วยความสุภาพและเคารพในสิทธิซึ่งกันและกัน
-
• แจ้งสิทธิการรักษาพยาบาลของตน พร้อมหลักฐานที่มีให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทราบ
-
• ผู้ป่วยควรตระหนักว่า การรักษาพยาบาลทุกชนิดมีความเสี่ยงที่อาจเกิดผลอันไม่พึงประสงค์ได้ การปกปิดข้อมูลอาจส่งผลต่อการวินิจฉัยและการรักษา
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ป่วย
โรงพยาบาลนมะรักษ์ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลด้านสุขภาพของผู้ป่วย ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
หลักการคุ้มครองข้อมูล
-
• ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วยถือเป็นความลับ และจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย
-
• โรงพยาบาลจะเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของผู้ป่วยเท่าที่จำเป็นต่อการรักษาพยาบาล หรือตามที่กฎหมายกำหนด
-
• การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกจะกระทำเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ป่วย หรือเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต
-
• ผู้ป่วยมีสิทธิเข้าถึง ขอสำเนา และขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของตน ตามขั้นตอนที่โรงพยาบาลกำหนด
[หมายเหตุ] รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถดูได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของโรงพยาบาล
ช่องทางร้องเรียนและข้อเสนอแนะ
หากผู้ป่วยหรือญาติมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการ โรงพยาบาลนมะรักษ์พร้อมรับฟังและดำเนินการแก้ไขอย่างเป็นธรรม โดยข้อมูลของผู้ร้องเรียนจะถูกเก็บเป็นความลับ และจะไม่มีผลกระทบต่อการรักษาพยาบาลที่ผู้ป่วยพึงได้รับ
ช่องทางติดต่อ
• โทรศัพท์: 02-059-0245
• อีเมล: info@namarak.com
• LINE: @namarak
• ติดต่อด้วยตนเองที่จุดประชาสัมพันธ์ของโรงพยาบาล

